"草莓视频官网服務”是草莓视频官网家居根據當今現代企業和國家標準而推出的服務品牌，擁有完善的服務監督運營管理體係，秉承草莓视频官网家居“便捷，真誠”的服務理念為客戶提供整體家居服務解決方案，其內容包括:
◇售前服務：谘詢解答 , 方案草莓视频下载网站 , 上門量尺，私人定製等服務；
◇售中服務：草莓视频官网專賣店購物體驗；
◇售後服務：拆洗拆裝 , 清潔護理 , 除蟎除黴 , 除味除醛 , 皮具護理，家居維修 , 以舊換新 , 會員折扣 , 積分兌換等 整體家居服務解決方案。
1、客服服務流程
①、客戶可以撥打草莓视频官网統一客服熱線4008301116（不包含港、澳、台及海外地區）的方式與草莓视频官网的客服人員取得聯係，草莓视频官网客服人員將會給客戶提供谘詢與解答。
②、客戶可以登陸草莓视频官网的官方網站（http://www.pengyufs.com），或微信公眾號平台，將問題填寫後提報給草莓视频官网客服總部，草莓视频官网客服人員將及時跟客戶聯係並回複客戶的問題。
③、客戶可以直接與草莓视频官网當地經銷商進行聯係：
◆草莓视频官网當地經銷商會幫助客戶進行維修或質保。
◆草莓视频官网當地經銷商如不能夠解決客戶的問題，將會把產品返回到草莓视频官网公司，由草莓视频官网技術人負責維修或質保。
④、草莓视频官网客服將會對客戶提報的服務問題進行跟蹤和回訪，直到客戶的滿意。
⑤、如果客戶對草莓视频官网的產品或服務有疑問或不認同，客戶可以撥打草莓视频官网的客服專線400-895-7767, 草莓视频官网客服人員將竭誠為客戶服務。
2、草莓视频官网 家居上門服務標準
一證件：上門服務須出示“工作證”。
二公開：公開“服務政策”，並按政策執行；公開出示服務記錄單，服務完畢後請客戶簽字評價。
三到位：服務前全麵檢查到位；服務後清理現場到位；服務後講解使用知識到位。
四要求：服務要求“便捷、速度、真誠、專心”。
五不準：不準接受客戶的飲食、不準與客戶爭吵、不準亂收費、不準盲目承諾或承諾不兌現、不準給客戶添加麻煩。
3、 客戶關懷標準（“2311服務關懷”）
“2”：指送貨安裝後第2天電話回訪，直到客戶的產品安裝無恙;
“3”：送貨3個月後草莓视频官网家居總部回訪，關心客戶的產品體驗，嗬護客戶的健康；
“1”：產品使用1年後，VIP客戶享受拆洗拆裝、除蟎護理、皮革護理等服務；
“1”：1年1次老客戶積分兌換活動；
服務政策
草莓视频官网家居提供遠高標準的“三包”服務政策，並在“三包”服務政策的基礎上推出家居行業具特色的“服務允諾”，推動行業，草莓视频官网家居“三包”及“服務允諾”
保養護理服務
草莓视频官网家居提供各種家居保養護理方案，包括但不限於拆洗拆裝、清潔護理、除蟎除塵、皮具護理、家居維修、以舊換新、會員折扣、積分兌換等整體家居服務解決方案，更多詳情請到各大專賣店谘詢。
軟床係列SOFT BED SERIES
沙發係列SOFA SERIES
床墊係列MATTRESS SERIES
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